İptal, İade, Fesih ve Rezervasyon Değişiklik Politikası
LSS EXCLUSIVE TRAVEL AGENCY (TÜRSAB Belge No: 12676) Tarafından Düzenlenen Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar İçin Geçerli Kesinti ve İade Prosedürü
SEYAHAT ACENTA BİLGİ FORMU
Paket tur ve konaklama rezervasyonları; havayolu koltuk blokajları ve yurt dışı otel garanti ödemeleri içerdiğinden, iptal ve değişiklik taleplerinde uluslararası havacılık (IATA) ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kesinti kuralları uygulanır.
1. KADEMELİ İPTAL VE KESİNTİ TABLOSU
Katılımcı tarafından yazılı olarak (info@tourleva.com adresine veya ıslak imzalı dilekçe ile) bildirilen iptal ve fesih taleplerinde, tur hareket tarihine kalan gün sayısına göre aşağıdaki kurallar uygulanır:
- HAREKETE 30 GÜN VE DAHA FAZLA KALA: Ödenmesi zorunlu vergi, havalimanı harcı, sigorta primi, vize başvuru giderleri ve havayolu/otel kuralları gereği iadesiz (Non-Refundable) olarak kesilmiş promosyon/charter bilet maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar 14 iş günü içinde iade edilir.
- HAREKETE 29 İLE 16 GÜN ARASI KALA: İadesiz uçak bileti, vize ve zorunlu vergi maliyetlerine ek olarak toplam paket tur bedelinin %50'si cayma ve kontenjan blokaj tazminatı olarak kesilir; kalan bakiye iade edilir.
- HAREKETE 15 GÜN VE DAHA AZ KALA VEYA NO-SHOW: Tur hareketine 15 günden az süre kala yapılan iptallerde, tarih değişikliği taleplerinde veya Katılımcının havalimanına/tura gelmemesi (No-Show) halinde paket tur bedelinin %100'ü kesilir; hiçbir iade yapılmaz.
2. PROMOSYONLU, ERKEN REZERVASYON VE CHARTER UÇUŞLU TURLAR
2.1. Üzerinde 'Promosyon', 'Fırsat', 'Erken Rezervasyon İndirimli', 'Bayram Özel' veya 'Charter / Blok Koltuk' ibaresi bulunan turlarda; uçak biletleri ve yurt dışı otel odaları satın alma anında %100 iadesiz (Non-Refundable) ve değiştirilemez statüde tedarik edilmektedir.
2.2. Bu nitelikteki kampanya turlarında Katılımcı tarafından yapılan iptal taleplerinde, hareket tarihine kalan süreye bakılmaksızın iadesiz uçak bileti ve otel ön ödeme maliyetleri kesilir.
3. İSİM DEĞİŞİKLİĞİ VE REZERVASYON DEVRİ
3.1. Katılımcı, tur hareket tarihinden en az 7 (yedi) gün önce ACENTA'ya yazılı olarak bildirmek şartıyla rezervasyonunu, paket turun tüm pasaport, vize ve katılım şartlarını taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.
3.2. Ancak uluslararası havayolu kuralları (IATA) uyarınca kesilmiş olan uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaması halinde, devralan kişi için güncel tarife üzerinden yeni uçak bileti düzenlenmesi gerekir. Devir işleminden doğacak bilet farkları, vize ve hizmet bedellerinden devreden ve devralan müteselsilen sorumludur.
4. İADE ÖDEMELERİNİN GERÇEKLEŞTİRİLME USULÜ
4.1. İadesi onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme yöntemiyle (Kredi kartı ile yapıldıysa aynı kredi kartına, banka havalesi ile yapıldıysa Katılımcının IBAN hesabına) en geç 14 (ondört) iş günü içerisinde iade edilir. Bankaların kredi kartı ekstresine yansıtma sürelerinden ACENTA sorumlu değildir.
Cevizlik Mah. İstanbul Cad. No:30 D:1, 34142 Bakırköy / İstanbul · TÜRSAB Belge No: 12676 · Münhasır Yetkili Yargı Çevresi: İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleri.